Política de Privacidade

A HelloArtes se compromete a proteger a privacidade de seus usuários e lojistas parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas ao utilizar nossa plataforma.

Como intermediadora entre lojistas e clientes, a HelloArtes visa oferecer um ambiente seguro e transparente para transações, mas não se responsabiliza pelos dados ou políticas de privacidade de lojistas parceiros.

1. Coleta de Informações
Podemos coletar os seguintes dados ao utilizar nossa plataforma:

• Informações fornecidas pelo usuário: Nome, e-mail, telefone e dados de compra.
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e tempo de navegação.
• Dados de transações: Informações relacionadas a compras realizadas com lojistas parceiros, incluindo número do pedido e itens adquiridos.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para o funcionamento da plataforma, atendimento ao cliente e melhoria dos nossos serviços.

2. Uso das Informações
As informações coletadas são usadas para:

• Processar pedidos e facilitar a comunicação entre clientes e lojistas;
• Personalizar a experiência do usuário na plataforma;
• Resolver problemas técnicos ou atender solicitações enviadas por e-mail ou outros canais de suporte;
• Enviar comunicações importantes, como atualizações sobre pedidos ou políticas.

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto nos casos necessários para o cumprimento de obrigações legais ou mediante autorização expressa do usuário.

3. Responsabilidade dos Lojistas Parceiros
Cada lojista parceiro é responsável por estabelecer sua própria política de privacidade, incluindo o uso de dados coletados durante as transações.
Recomendamos que os clientes revisem a política de privacidade de cada lojista antes de finalizar uma compra. A HelloArtes não se responsabiliza por práticas de coleta ou uso de dados realizadas por lojistas.

4. Compartilhamento de Informações
A HelloArtes pode compartilhar informações pessoais apenas quando necessário:

• Com lojistas parceiros: Para que possam processar e entregar pedidos realizados pelos clientes;
• Em cumprimento à legislação: Para atender solicitações judiciais ou administrativas legalmente válidas;
• Com prestadores de serviços confiáveis: Para operações essenciais da plataforma, como hospedagem de dados ou análises de desempenho, sempre sob contratos de confidencialidade.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade da plataforma;
• Analisar o comportamento do usuário para otimizar a experiência;
• Lembrar preferências de navegação.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades da plataforma.

6. Segurança das Informações
A HelloArtes adota medidas técnicas e administrativas para proteger as informações coletadas contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou alteração.
Embora nos esforcemos para garantir a segurança dos dados, não podemos garantir proteção absoluta contra todas as ameaças.

7. Direitos dos Usuários
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais armazenados na plataforma;
• Solicitar a interrupção de comunicações promocionais;
• Retirar o consentimento para o uso de seus dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por e-mail: contato@helloartes.com.br.

8. Links para Sites de Terceiros
A plataforma HelloArtes pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou práticas desses sites. Recomendamos que os usuários revisem as políticas aplicáveis ao visitar sites de terceiros.

9. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor assim que publicadas nesta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.

10. Contato
Em caso de dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

• E-mail: contato@helloartes.com.br
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Última atualização: [inserir data].